Konsultant d/s obsługi klienta

Powiatowy Urząd Pracy w Bolesławcu
Konsultant d/s obsługi klienta
Miejsce pracy: Bolesławiec
Numer: StPr/21/1200
OBOWIĄZKI:
Telepraca w miejscu zamieszkania: odbieranie telefonu od klienta (system sam łączy telefony - po każdej zakończonej rozmowie jest 20 s przerwy i kolejne połączenie przychodzące), informowanie klienta zgodnie z ogólnym schematem rozmowy o zgłoszeniu, że np. zgłoszenie szkody może nastąpić przez formularz na stronie internetowej; umiejętne przedstawienie argumentów korzyściz takiego odesłania na formularz lub wyboru warsztatu z naszej sieci warsztatów naprawczych, przełączanie klienta na inną linię, identyfikacja klienta po numerze PESEL, numerze szkody, umiejętność wykorzystania narzędzia - zaawansowany Excel - do wyszukania numeru szkody po zmiennej podanej przez klienta,np. po numerze PESEL, wyszukanie najbliższego warsztatu naprawczego i wysłanie klientowi linka z nazwą, zapisanie informacji podanych przez klienta w e-mailu, tabelce lub systemie, szybkie czytanie e-maili i ich rozdział zgodnie z instrukcją - np. maile z prośbą o zarejestrowanie szkody, maile z pytaniem o status szkody i przesyłanie ich na inną skrzynkę, oznaczanie; wypełnianie formularza zgłoszenia szkody z danych dostępnych w e-mailu lub z innych zapisanych danych; wypełnianie z klientem formularza zgłoszenia szkody pomoc klientowi w jego w wypełnieniu, słuchanie tego, co mówi klient i wpisywaniu danych za klienta; proste czynności likwidacyjne, wysyłka pism, czasami indeksacja dokumentów; zmienna praca - czyli czasami pisanie, czasami odbieranie telefonów, itp.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: średnie zawodowe, brak


Wymagania inne:

Wykształcenie minimum średnie, mile widziane doświadczenie w pracy w Call Center, umiejętność prowadzenia rozmowy z klientem, podzielność uwagi, odporność na stres, bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel, Word; orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (znacznym lub umiarkowanym).

Miejsce pracy:

Bolesławiec


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na okres próbny


Wynagrodzenie brutto:

od 2 800 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Bolesławcu

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław
Data publikacji:
wczoraj
Poznaj ofertę...
Cięcie elementów według rysunków technicznych, Kontrola jakości elementów, cięcie elementów według rysunków technicznych.Praca na czas określony: 6 m-cy, po tym okresie, pracownicy mogą przejść bezpośrednio do firmy.Oferta pracy tymczasowej.Godziny...
SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
Powiatowy Urząd Pracy w Głogowie
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Głogów
Data publikacji:
wczoraj
Poznaj ofertę...
Konserwacja zabytków, wykonywanie opinii konserwatorskich, kontrola zbiorów, przeglądy konserwatorskie, sporządzanie dokumentacji do prowadzenia procesów konserwatorskich Wymagania konieczne: Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), brak Wymagania inne: Umowa...
SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław
Data publikacji:
wczoraj
Poznaj ofertę...
Sprzątanie, zamiatanie, wycieranie, szorowanie, mycie różnego rodzaju nawierzchni w pomieszczeniach socjalnych, magazynowych, biurowych, toaletach, szatniach, korytarzach itp. Czyszczenie regałów (prace na wysokości), mycie okien i przeszkleń, zamiatanie,...
Publikacja:
2021-09-22
Firma:
Powiatowy Urząd Pracy w Bolesławcu
Miejsce pracy:
dolnośląskie / Bolesławiec