Support Analyst

Support Analyst
[online recruitment]
Location: Wroclaw
Reference number: VR-57768
Project Description:

Youll be part of the DCS GCC Support Analyst team who are the front line of a global DCS Operation team. You will be contributing to the prevention, and resolution, of all related incidents. The Support

analyst role is instrumental in maintaining and enhancing our monitoring tool kits on a daily basis. Your work will involve daily collaboration with teams across the globe.

Responsibilities
  • Be the center point for monitoring, incident, problem and change management across our global Data Center and Mission Critical Facility estate
  • Proactively monitor the Data Center Services environment for abnormalities and correlate crossstream issues/events in real time
  • Actively monitor incident, problem and change work queues and respond to Data Center issues using established protocols to coordinate resource or vendor response, update stakeholders, and drive timely resolution
  • Provide escalation and call-out support for Technology and Technology Operations Center business stakeholders
  • Interface with external service providers to resolve incidents and requests and analysis of trends/themes of the production environment
  • Use and enhancement of Data Center Services monitoring tools to improve real-time and predictive surveillance of the estate. Ad-hoc report generation and trend analysis
Skills
  • Mission motivated and a strong collaborator
  • Fluent in Business English and able to communicate clearly & effectively verbally and in written materials
  • Information technology or mission critical facilities background
  • An understanding of Technology solutions and services such as networks, operating systems, infrastructure components, applications, and/or Mechanical/Electrical systems
  • Basic reporting systems skills needed, irrespective to toolset / technology. Ex. Excel
  • Knowledge of IT hardware
  • Experience working with servers
Our offer
Career and Professional Development
  • International projects for clients all over the world
  • Competitive salary
  • Individual development plan
  • Managerial Targeted Training programs
  • BRIDGE Mentoring Program
  • Luxoft Training Center
  • Language Classes
  • Self-learning online library
  • Global Relocation Program
  • Internal Mobility (a chance to gain experience in varied projects and technologies)
  • Professional communities for knowledge-sharing (Agile, Tech, Business)
Well-being
  • Group Life Insurance
  • Travel Insurance
  • Private Healthcare (dental care, unlimited consultations of specialist physicians)
  • Medical costs reimbursement for employees
  • Benefit Program (Cafeteria and Multisport Card)
Work-Life Balance
  • LuxGood Program (a wide range of health and well-being initiatives)
  • After-hours groups (sport, trips, board games, cultural activities)
  • Company and Team events
  • BeLux - discount offers program (banking, car leasing, other)
  • Convenient locations in modern offices
Career and Professional Development
  • International projects for clients all over the world
  • Competitive salary
  • Individual development plan
  • Managerial Targeted Training programs
  • BRIDGE Mentoring Program
  • Luxoft Training Center
  • Language Classes
  • Self-learning online library
  • Global Relocation Program
  • Internal Mobility (a chance to gain experience in varied projects and technologies)
  • Professional communities for knowledge-sharing (Agile, Tech, Business)
Well-being
  • Group Life Insurance
  • Travel Insurance
  • Private Healthcare (dental care, unlimited consultations of specialist physicians)
  • Medical costs reimbursement for employees
  • Benefit Program (Cafeteria and Multisport Card)
Work-Life Balance
  • LuxGood Program (a wide range of health and well-being initiatives)
  • After-hours groups (sport, trips, board games, cultural activities)
  • Company and Team events
  • BeLux - discount offers program (banking, car leasing, other)
  • Convenient locations in modern offices
Please send your CV with consent for processing your personal data for recruitment purposes using the below button
APPLY
Informujemy, że administratorem danych jest Luxoft z siedzibą w Krakowie, ul. Bora Komorowskiego(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Luxoft PUP Gułów Pracownik I-wszej linii wsparcia dolnośląskie Wrocław Pracownik help desk Wrocław Support Analyst Lubomierz
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Application Service Specialist (II Line Support)

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
ASTEK Polska
Lokalizacja:
dolnośląskie/
Data publikacji:
2021-02-26
Poznaj ofertę...
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista II Linii Wsparcia z doświadczeniem w obsłudze aplikacji - Application Service Specialist. Lokalizacja: praca zdalna Wynagrodzenie: do 600 zł netto + VAT/dzień (B2B) Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:...
Publikacja:
2021-03-02
Firma:
Luxoft
Miejsce pracy:
dolnośląskie / Wroclaw